A Consultoria em Marketing é um serviço de análise da sua estratégia empresarial com emissão de um Laudo Diagnóstico e Plano de Marketing com sugestão de providências para alcance da sua Meta/ Objetivo.

O Laudo Diagnóstico é um documento que visa mostrar quais são os principais problemas encontrados na sua empresa e como você pode melhorar os processos e a experiência do seu cliente através de um planejamento. Este serviço é uma orientação profissional, não contempla a execução das melhorias sugeridas (consultar serviços à parte disponíveis na agência).

O maior diferencial da nossa agência é realizar a consultoria de maneira holística! Dentre os critérios analisados com exclusividade pela Capital do Marketing, estão:

• Marca: como o visual da sua marca impacta o seu cliente, o que suas cores e formas transmitem, se o seu logo espelha o padrão que você gostaria, qual a coerência da sua comunicação visual (pdv, merchandising, uniforme, papelaria, brindes, sites, redes sociais), entre outros possíveis usos da sua marca.
• Público / Persona: o cliente que você almeja é o cliente correto?
• Canais de Comunicação: quais são os meios que você se conecta com o seu cliente (telefone, whatsapp, e-mail, chat do site, perfil Meu Negócio no Google, redes sociais, presencialmente), quais são as pessoas responsáveis e como é a primeira abordagem realizada nestes canais.
• Presença Online e Reputação: qual é a frequência que sua empresa se manifesta no âmbito digital e como está a reputação da sua empresa no geral.
• Atendimento Online e Presencial: quais são os processos de atendimento e como o cliente é conduzido e influenciado a comprar ou contratar os seus produtos ou serviços.
• Portfólio: quais são os itens que você disponibiliza ao seu cliente e se o mix pode ser otimizado frente ao mercado e seus concorrentes, assim como preço, prazo e diferenciais.
• UX “User Experience” (Experiência do Usuário): fase que analisa a experiência do seu cliente do começo ao fim, de forma presencial (no Ponto de Venda onde verificamos a primeira impressão sobre a estrutura física da empresa, visual e limpeza do local, apresentação da equipe, organização dos produtos, comunicação visual, som, cheiro, conveniência, etc.) e/ou online (acessibilidade do site, facilidade de navegação, pesquisa, bugs, carrinho, informações, etc.).
• Entrevista com a equipe: quais são as visões dos colaboradores e pontos de atrito levantados.
• Investimento atual: quais foram os recursos aplicados e resultados obtidos até o momento,
• Matriz de Análise Swot: investigação das principais ameaças e oportunidades além da revisão de forças e fraquezas da corporação.
• Meta / Objetivo: qual a intenção de faturamento e lucratividade da organização.

A consultoria é realizada e cobrada de acordo com o porte da empresa. Após a criteriosa análise dos critérios acima, você receberá o Laudo Diagnóstico com o Plano de Marketing para atingir a Meta / Objetivo desejado (lembrando que não contempla a execução das ações propostas, somente os documentos de orientação e sugestão). Isso não garante o sucesso absoluto do plano e pode requerer investimentos e prazo maiores que o previsto.

Este é o primeiro passo para a criação ou o crescimento organizado e consciente da sua empresa. Se além da Consultoria em Marketing, você precisa da execução do plano proposto, consulte nosso serviço de Assessoria em Marketing!